Versand
Política de Envíos
En The Wall Green Company, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y eficiente.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
2. Métodos de envío
Trabajamos con empresas de mensajería externas para garantizar la correcta entrega de los pedidos.
El método de envío y el transportista se asignarán automáticamente en función del destino y disponibilidad.
3. Plazo de entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde el envío del pedido.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por causas externas como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra, antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, podremos ofrecer promociones con envío gratuito, que se indicarán claramente en la web.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para poder localizar tu paquete en todo momento.
6. Incidencias en la entrega
Si tu pedido:
Llega dañado
Llega incompleto
No llega dentro del plazo estimado
Debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega en:
thewallgreencompany@gmail.com
7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
8. Paquetes no entregados
Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a nuestras instalaciones:
El cliente deberá asumir los costes de reenvío.
No se reembolsarán los gastos de envío originales.
9. Aduanas e impuestos
En caso de envíos fuera del país, el cliente será responsable de cualquier coste adicional como impuestos o tasas de importación.
Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:
thewallgreencompany@gmail.com